Fit im Verkauf
Fit im Verkauf inklusive Kassentraining: Auch wenn viele Kunden ihre Waren inzwischen gerne im Internet kaufen, so bietet der Einzelhandel vor Ort doch ein unschlagbares Argument: die persönliche Beratung. Wir machen Sie fit für das erfolgreiche Verkaufsgespräch und bringen Ihnen nicht nur das nötige Fachwissen bei, sondern zeigen Ihnen auch, wie Sie im souveränen Umgang mit Kunden durch positives Auftreten punkten können.
Zielsetzung
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über den Einzelhandel und dessen Sortiment. Sie entwickeln unter Verwendung geeigneter Software Werbemaßnahmen und lernen Serviceleistungen als Mittel der Kundenbindung kennen.
Verpackungsmaterialien und Möglichkeiten der Warenzustellung nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten stehen ebenso auf dem Lehrplan wie zum Beispiel allgemeine Warenkunde, Präsentation und Lagerung. Ein besonderer Schwerpunkt des Kurses liegt auf kundenorientiertem Handeln und fachgerechter Beratung in Verkaufsgesprächen.
Inhalt
Überblick über den Einzelhandel
- Der Einzelhandel
- Sortiment des Einzelhandels
- Verkaufsfördernde Maßnahmen
Warenwirtschaft
- Allgemeine Warenkunde
- Warenpräsentationen
- Kundenbetreuung im Servicebereich
- Kasse inkl. Kassentraining
- Warenbeschaffung
- Warenannahme und Warenlagerung
- Fachrechnen
Umgang mit Kunden
- Das korrekte Verkaufsgespräch
- Verkaufstechniken
- Besondere Situationen im Verkauf
Praktikum im Unternehmen
Dauer
- 3 Module à 160 UE zu je 45 Minuten Theorie und Praxis
- 1 Modul á 160 Stunden Praktikum
Abschluss
Sie erhalten ein Zertifikat.
Fördermöglichkeiten
Bildungsgutschein